ほんとにむかついた!!

先日ネットショッピングをしたものが今日届いたんです!
確かに安い買い物です!
でもデザインが気に入ったので買いました。
袋の中をあけて出してみたら、「は~??」
写真のものとちが~う!!楽しみにしていたのに~
そのあとに湧いて来た感情を押さえきれずにショップに電話しました!
縫製や素材はま~ネットなら多少あきらめるところだけどどうみてもデザインが違うってどうよと思い、担当の人に、
「写真と実際届いた物のデザインが違うんですけど」と言ったら、
「今までそういった電話はないです」という返しが。。。またまた「は~??」
ちょっとそれどういうこと?
お店の人も商品を電話の向こうで確認したみたいで、
「確かに違いますけど、ま~ネットなんで。」という返事。
「だったらこの写真は変えたほうがいいですよ!私はこの写真をみてこのデザインがいいとおもったんですから返品したいんですけど」と言っても、
「今までそういったクレームがありませんのでそれはできません」ですって~
確かに安かったから買ったのは私。でもこの対応はどうなの??
今回の場合どうしたら私の感情はおさまったのでしょうか?
やっぱりクレームを言う側は期待していた物と違った事実をまず認めてもらいたいんですよね!!結局お互いに納得しないまま私は泣き寝入りをすることに。。。
私のこの気持ちをわかってもらえなかったという気持ちが残ったまま。
「すいません」の一言もなかった。。。
謝ったら負けと思ってるんでしょうかね。そんなことよりも気持ちをわかってもらえたらそれでいいのに。ってことなんですよね!
ちょっと落ちついて冷静になったら今度はこんな風に思いました。
ネットショッピングにはこういったことを配慮していかなければいけないことも今回のことで学ぶことができまたし、
そして何時自分がクレームをうける立場になるかわからないけれど、その時の対応の仕方も
学ぶことができました。
なんでも無駄なことはないんだとあらためて実感!!
そう思ったら納得しないものが届いたおかげで勉強になることもあったということですね!
それにしても嘘はよくないですよね!!
やっぱりお客様に提供するものは偽りがあってはいけないと私は思って仕事をしております!
結論はやっぱり自分で物をみて買うに限りますね!!
反省。。。
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